Términos y condiciones

Estas condiciones regulan las compras que haces en dondeemi.cl. Al enviar un pedido las aceptas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

Cómo se confirma un pedido

• El pedido web es una solicitud de compra. Queda confirmado cuando te lo confirmamos por WhatsApp al número que dejaste, tras revisar stock y forma de entrega.
• Si algún producto ya no está disponible te lo avisamos y puedes cambiarlo, quitarlo o anular el pedido sin costo.
• Los precios se expresan en pesos chilenos con impuestos incluidos y son los vigentes al momento de confirmar. Las promociones por cantidad se aplican automáticamente en el carrito.

Pagos

• Puedes pagar con los medios habilitados al finalizar la compra: pago en línea, transferencia, efectivo o tarjeta al recibir, según corresponda.
• Los pedidos con transferencia se preparan una vez recibido el comprobante. Si no recibimos el pago dentro del plazo indicado por WhatsApp, el pedido se libera.

Retiro y despacho

• El retiro es sin costo en el local que elijas, dentro del horario de atención y en el plazo acordado.
• El despacho a domicilio se realiza en las comunas y horarios informados en la página de Despachos. Si nadie recibe el pedido en la dirección indicada, coordinamos un segundo intento que puede tener costo adicional.

Cambios y devoluciones

• Si un producto llega dañado, en mal estado o distinto al pedido, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con una foto. Lo cambiamos o te devolvemos lo pagado.
• Por tratarse de alimentos y bebidas, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o por cambio de opinión, salvo lo que exige la ley.

Contacto

Cualquier reclamo o consulta la atendemos por WhatsApp o en nuestros locales. Estas condiciones pueden actualizarse; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.