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Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp.
¿Necesito registrarme para comprar?
No. Solo agregas productos al carrito y dejas tu nombre y teléfono. Te confirmamos por WhatsApp.
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
Al enviarlo ves un número de pedido y un resumen. Después te escribimos por WhatsApp para confirmar stock, entrega y pago. También puedes revisar su estado en "Consultar mi pedido" con tu número de pedido y teléfono.
¿Cuánto demora la entrega?
El retiro suele estar listo en menos de una hora dentro del horario de atención. Para despacho te indicamos el tiempo estimado al confirmar; depende de la comuna y la demanda del momento.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los que veas habilitados al finalizar la compra: pago en línea con tarjeta (Webpay), transferencia, efectivo o tarjeta al recibir. Con transferencia, el pedido se prepara al recibir el comprobante.
¿Puedo cambiar o anular mi pedido?
Sí, mientras no haya salido a reparto o lo hayas retirado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Qué pasa si un producto llega dañado?
Avísanos dentro de las 24 horas siguientes con una foto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
¿Hacen despacho gratis?
Depende de la configuración vigente: cuando hay despacho gratis desde cierto monto lo verás anunciado en la portada y en el carrito.
¿Emiten boleta?
Sí. Todas las ventas llevan boleta; si dejas tu correo te la enviamos por ahí.